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订单查询及处理

下单成功后,您会得到一个订单号, 如: 100000111-ABC。 

假如您是注册用户,您可登录“我的账户”- “我的订单”,对订单进行如下操作:

  1. 查询订单概况:点击订单号您就可查询订单概况
  2. 修正付出方法:关于没有付款的网上付出及银行汇款订单,您能够修正付出方法。请注意:货到付款订单不能修正付出方法
  3. 付款:您可对没有付款的订单付款
  4. 检查物流配送情况: 假如订单中的产品已发货,您可在“我的账户-配送中订单”中查询到相应订单的快递单号。凭此快递单号,您可在相应快递公司的网站盯梢订单配送状况:
    顺丰:http://www.sf-express.com/cn/sc/
    EMS: http://www.ems.com.cn/
  5. 撤销订单:关于没有付款的网上付出及银行汇款订单,您能够撤销订单。请注意:货到付款订单不能撤销
  6. 请求退换货:若您对所收到的产品不满意,您可在“我的账户-已完结订单”中提交退货或换货请求。

 

假如您没有注册, 您能够凭订单号查找订单概况。在订单概况页面上, 你能够进行以上操作(“撤销订单”在外)

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